Vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2024

Emco Corporation et ses divisions, entités commerciales, filiales et sociétés affiliées (collectivement « Emco ») respectent et apprécient la vie privée de chaque individu, y compris les fournisseurs, les clients et ceux qui visitent nos sites. Nous prenons des mesures importantes pour garantir la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels.

Sommaire

Cette politique de confidentialité s’applique à la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par Emco. Elle couvre l’application de cette politique, le consentement et son retrait, la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et divulguons les renseignements personnels, ainsi que les mesures de sécurité. Pour plus d’informations sur les renseignements personnels pouvant être collectés, veuillez consulter la section « Collecte des renseignements personnels » ci-dessous. Pour des informations sur les tiers avec qui les renseignements personnels peuvent être partagés, veuillez consulter la section « Utilisation limitée et divulgation des renseignements personnels » ci-dessous. Pour des informations sur les raisons pour lesquelles des renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés ou divulgués, veuillez consulter la section « Utilisation des renseignements personnels » ci-dessous. Pour des informations sur les risques de préjudice et autres conséquences, veuillez consulter la section « Mesures de sécurité » ci-dessous.

Cette politique est divisée en sections pour en faciliter l’examen, mais si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter le chef de la protection de la vie privée (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous).

Application de cette politique de confidentialité

Emco est l’un des plus grands distributeurs nationaux de produits pour les marchés de la construction résidentielle, commerciale et industrielle au Canada. Emco collecte des renseignements personnels auprès des clients, des fournisseurs et d’autres personnes pour mener ses activités, maintenir des dossiers et fournir des biens et services à ces parties. Emco offre des produits dans les catégories distinctes de plomberie, CVC (chauffage, ventilation, climatisation et réfrigération), industriel et réseaux d’aqueducs. Pour plus d’informations sur notre entreprise, veuillez consulter le site www.emco.ca.

Aux fins de cette politique de confidentialité, les « renseignements personnels » désignent toute information concernant une personne identifiable. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations utilisées uniquement pour communiquer avec vous en rapport avec votre emploi, entreprise ou profession, telles que votre nom, titre ou fonction, adresse professionnelle, numéro de téléphone professionnel ou adresse électronique professionnelle.

Cette politique de confidentialité s’applique à la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par Emco, y compris les renseignements personnels que nous collectons ou recevons par l’intermédiaire de nos :

activités commerciales ;
événements communautaires et promotions ;
autres services ;
sites web et comptes de réseaux sociaux ;
applications mobiles et autres services logiciels ou plateformes numériques.

(collectivement, nos « Services »).

Les Services contiennent des liens vers ou peuvent être liés par des sites web ou plateformes numériques de tiers (les « Sites liés ») qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Emco. Les Sites liés sont gérés par des tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions d’utilisation. Cette politique de confidentialité ne s’applique à aucun des Sites liés et Emco n’est pas responsable des renseignements personnels divulgués par l’intermédiaire de ces Sites liés ni des pratiques de confidentialité des opérateurs ou sponsors des Sites liés. Pour savoir comment les renseignements personnels seront traités lors de l’accès ou de l’utilisation des Sites liés, vous devez lire la politique de confidentialité de chaque Site lié, le cas échéant.

Parfois, avec avis, nous pouvons nous associer à des tiers pour fournir certains produits et services Emco. Tout renseignement personnel divulgué à des tiers pour leurs besoins est traité conformément à leurs politiques de confidentialité. Nous encourageons les individus à examiner les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ces derniers utiliseront les renseignements personnels qu’ils ont obtenus.

Révisions de cette politique de confidentialité

Veuillez noter qu’Emco peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans ses pratiques en matière de confidentialité en vous avisant de ce changement. L’avis comprend, mais ne se limite pas à, la publication d’un lien vers la nouvelle politique de confidentialité, la publication d’une nouvelle politique de confidentialité sur le site www.emco.ca, ou l’envoi d’un lien vers la nouvelle politique de confidentialité via les informations de contact que vous nous avez fournies. Ces modifications seront en vigueur dès qu’Emco vous aura informé du changement. Veuillez consulter régulièrement la politique de confidentialité pour voir si elle a été modifiée. Toute utilisation des Services par vous après que nous vous avons informé constitue votre acceptation de ces modifications.

Consentement

Sauf lorsque la loi le permet ou l’exige, Emco ne collecte, n’utilise et ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, qui peut être exprès ou implicite. En fournissant vos renseignements personnels à Emco, en accédant ou en utilisant les Services, ou en achetant ou vendant des produits et services d’Emco, vous consentez à ce qu’Emco collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité.

Si vous fournissez à Emco ou à nos prestataires de services et agents des renseignements personnels d’une autre personne, vous déclarez que vous avez tous les pouvoirs nécessaires et/ou avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette personne pour nous permettre de collecter, utiliser et divulguer ces renseignements personnels aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez cesser d’interagir avec nous, d’utiliser ou d’accéder aux Services ou d’acheter ou vendre des produits et services à Emco.

Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines collectes, utilisations et divulgations de renseignements personnels à tout moment en faisant une demande écrite au centre de profits d’Emco avec lequel vous faites affaire ou au chef de la protection de la vie privée d’Emco (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous). Si vous refusez ou retirez votre consentement, Emco pourrait ne plus être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir des produits et services ou de traiter des retours, échanges ou remboursements. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devrez peut-être fournir une pièce d’identité acceptable pour Emco.

Veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certaines informations pour des raisons de tenue de dossiers ou de conformité légale et/ou pour terminer toute transaction que vous aviez commencée avant de recevoir votre demande.

Collecte des renseignements personnels

Emco collecte des renseignements personnels de diverses manières, y compris directement de vous lorsque vous les fournissez, indirectement à partir de vos appareils et de votre utilisation en ligne, ainsi que d’autres tiers. Nous décrivons ces moyens plus en détail ci-dessous.

Directement de vous : Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque vous nous fournissez directement ces informations. Par exemple, Emco peut collecter des informations telles que :

Votre nom, adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, pays de résidence, mot de passe et autres informations que vous nous fournissez lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez nos produits et services, demandez une soumission ou des informations sur nos produits et services, demandez des services de livraison, de garantie ou de réparation, ou nous faites part de commentaires ou suggestions.
Votre nom, adresse électronique, adresse, pays de résidence, numéro de téléphone, qualifications professionnelles, historique d’emploi, éducation, évaluations que vous complétez, ainsi que les informations de vérification de références et d’antécédents lorsque vous postulez pour un emploi.
Informations de paiement, y compris les cartes de paiement, informations de compte et informations bancaires sur un chèque, si vous effectuez un achat afin que nous puissions traiter la transaction.
Informations financières et autres si vous remplissez une demande de crédit.
Nom, coordonnées et informations connexes lorsque vous visitez l’un de nos établissements, assistez à l’un de nos événements, vous inscrivez à un concours, répondez à un sondage, faites une demande de service (soit en ligne, soit par téléphone), contactez un employé dans l’un de nos centres de profits ou si vous êtes blessé(e) ou subissez ou causez des dommages matériels dans les locaux d’Emco.
Des images, mouvements, actions ou autres informations identifiables concernant nos clients et autres visiteurs peuvent être capturées par des équipements vidéo surveillant nos propriétés. Le but de cette surveillance est d’améliorer la sécurité et de permettre une utilisation et un plaisir raisonnables par tous les utilisateurs légitimes de la propriété.

À partir de vos appareils : Nous collectons des renseignements personnels à partir de vos appareils (y compris les appareils mobiles), y compris :

Par l’intermédiaire de nos services numériques, y compris nos applications logicielles et nos pages de réseaux sociaux.
Automatiquement lorsque vous utilisez nos services sur votre appareil. Ces informations peuvent inclure votre adresse MAC, type d’ordinateur ou d’appareil, résolution de l’écran, nom et version du système d’exploitation, fabricant et modèle de l’appareil, langue, type et version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des services que vous utilisez.

Automatiquement lorsque vous utilisez nos services, via des témoins de connexion et autres marqueurs numériques :

Témoins de connexion (cookies) : Emco ou d’autres tiers peuvent envoyer un « témoin de connexion » à votre ordinateur. Un témoin de connexion est une petite donnée envoyée au navigateur Internet d’une personne depuis un serveur Web et stockée sur le disque dur de l’ordinateur de cette personne et qui peut être renvoyée au site Web lors de visites ultérieures. Un témoin de connexion, à lui seul, ne peut pas lire d’autres données du disque dur de l’ordinateur ni lire d’autres fichiers de témoins déjà sur l’ordinateur. Les individus peuvent peut-être choisir d’accepter ou non les témoins en modifiant les paramètres de leur navigateur Internet, mais certaines fonctionnalités du site Web peuvent alors être limitées et ne pas fonctionner comme prévu.
Identifiant unique : Nous pouvons attribuer aux utilisateurs un identifiant unique interne pour nous aider à suivre vos futures visites. Nous utilisons ces informations pour réunir des données démographiques agrégées sur les utilisateurs, et pour personnaliser les informations que les utilisateurs voient sur le site Web et certaines communications électroniques que les utilisateurs reçoivent de notre part (s’ils ont donné leur consentement pour recevoir de telles communications). Nous conservons ces informations pour notre usage interne et elles ne sont jamais partagées avec d’autres.

Auprès de tiers : Nous pouvons également collecter des renseignements personnels auprès d’autres sources, telles que les agences d’évaluation du crédit, les agences gouvernementales et autres. Par exemple :

Nous pouvons collecter des informations de crédit auprès des banques et des agences d’évaluation du crédit si vous faites une demande de crédit.
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d’anciens employeurs et des agences gouvernementales dans le cadre d’une vérification de références ou d’antécédents si vous postulez pour un emploi ou un poste sous contrat chez Emco.
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing, des centres de service ou de réparation tiers et des plateformes de réseaux sociaux.

Utilisation des renseignements personnels

Nous vous indiquons les raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels au moment ou avant le moment de la collecte. Nous vous fournissons ces informations par l’intermédiaire de cette politique de confidentialité et de nos services. Nous ne collectons, n’utilisons ou ne divulguons pas de renseignements personnels pour une nouvelle raison qui n’a pas été précédemment identifiée sans d’abord expliquer la nouvelle raison, puis obtenir votre consentement en vous informant de la nouvelle raison et en vous offrant la possibilité de retirer votre consentement.

Nous collectons et utilisons des renseignements personnels pour de nombreuses raisons, notamment pour :

Vous fournir des produits et services Emco et des activités connexes, telles qu’identifier les clients, les fournisseurs et d’autres tiers avec qui Emco fait affaire et établir et maintenir une relation avec eux.
Fournir un service continu aux clients, y compris traiter les commandes, assurer une livraison correcte, résoudre les problèmes de garantie et mieux assister les clients lorsqu’ils visitent ou appellent Emco.
Initier, maintenir et améliorer notre relation avec vous en vous offrant une personnalisation de votre expérience, y compris en se souvenant de vos intérêts et préférences, en personnalisant nos produits et services, en facilitant vos interactions avec nos employés, en suivant et en catégorisant vos activités et intérêts sur notre site Web et application mobile, et en enrichissant vos expériences avec Emco.
Communiquer avec vous, comme lorsque vous nous appelez, faites une demande ou une enquête, participez à un concours, complétez un sondage, ou partagez un commentaire ou une préoccupation. De plus, nous utilisons ces informations pour répondre à vos questions, envoyer des bulletins d’information, brochures, alertes ou autres documents, demander et fournir des commentaires, et faciliter le partage social et la communication.
Faciliter une transaction et fournir des produits et services, tels que compléter et exécuter un achat ou une commande, traiter un paiement, maintenir ou gérer un compte, livrer une commande, communiquer concernant un achat et fournir un service client pertinent.
Exploiter et améliorer nos produits, services et entreprise, et maintenir nos programmes, comptes et dossiers.
Effectuer des analyses pour comprendre et améliorer la manière dont les personnes utilisent nos services (par exemple, Google Analytics), applications mobiles, produits et services, générer des insights et comprendre comment les personnes interagissent avec nous.
Créer des statistiques pour faire progresser notre activité (ces statistiques ne contiennent aucun renseignement pouvant identifier individuellement un client, fournisseur ou autres tiers avec qui nous faisons affaire).
Envisager votre candidature pour un emploi.
Nous défendre ou nous protéger, ainsi que nos employés ou des tiers, contre les préjudices ou dans le cadre de procédures judiciaires, protéger notre sécurité et celle de nos employés et tiers, répondre aux exigences juridiques et réglementaires, vous informer des problèmes de sécurité (par exemple, rappels de produits) et respecter les exigences légales et contractuelles.

Utilisation limitée et divulgation des renseignements personnels

Nous n’utilisons ni ne divulguons vos renseignements personnels pour des raisons autres que celles identifiées au moment de la collecte, sauf avec votre consentement ou selon ce qui est exigé ou permis par la loi.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers, y compris :

Aux agences d’évaluation du crédit pour examiner les informations de crédit lorsque vous faites une demande de crédit et aux institutions gouvernementales comme la loi l’exige.
Aux prestataires de concours ou promotions tiers, ou aux prestataires de cartes de paiement si vous choisissez de participer.
Aux partenaires commerciaux pour les questions de garantie et l’achat de produits et services.
Pour nous aider à recouvrer une dette que vous nous devez.
À nos prestataires de services qui nous aident à exploiter et maintenir les services, et à nos prestataires de services pour le traitement des paiements, les services informatiques et le service client.

Chacun de nos prestataires de services est tenu de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et de ne traiter vos renseignements personnels que pour les besoins d’Emco (et non pour ses propres besoins).

Dans de rares situations, nous pouvons divulguer des renseignements personnels sans votre connaissance ou consentement lorsque nous croyons avoir des raisons de le faire ou que la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à un mandat ou une citation à comparaître, en cas d’urgence menaçant la vie ou la sécurité, etc.). Lorsque la loi exige ou permet que nous divulguions des renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier l’autorité légitime (le cas échéant) de la demande et nous ne divulguons que les informations légalement requises ou autrement permises de divulguer.

Si Emco est partie à une transaction commerciale (comme l’achat, la vente d’Emco ou une partie d’Emco), nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à l’autre partie ou aux parties à la transaction et à leurs conseillers à des fins d’enquêtes préalables. Si la transaction est conclue, les parties à la transaction peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels peuvent être transférés à un organisme qui acquiert toute ou partie de l’entreprise d’Emco. Si un organisme n’acquiert qu’une partie de l’entreprise d’Emco, Emco peut également conserver vos renseignements personnels. Emco et l’organisme qui acquiert toute ou partie de l’entreprise d’Emco utiliseront et divulgueront vos renseignements personnels en conformité avec cette politique de confidentialité.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre les pertes, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification avec des mesures administratives, techniques et physiques appropriées à la sensibilité des renseignements personnels. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données ne garantit une sécurité à 100 % et des pirates informatiques ou d’autres acteurs malveillants peuvent tenter d’intercepter ou d’accéder aux renseignements personnels décrits dans cette politique de confidentialité. Si vous avez des raisons de croire que votre compte, transaction ou informations ne sont plus sécurisés, vous devez nous contacter immédiatement (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous).

Emco ou ses prestataires de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels dans diverses juridictions à travers le Canada et aux États-Unis d’Amérique. À ce titre, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés ou divulgués en dehors de votre juridiction de résidence. Ces juridictions peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que celles qui s’appliquent dans votre juridiction de résidence, et selon les lois de ces autres juridictions, dans certaines circonstances, les tribunaux, agences de sécurité ou autorités réglementaires dans ces autres juridictions peuvent avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels des utilisateurs, y compris, sans s’y limiter, la USA PATRIOT Act et autres lois des États-Unis. Vous reconnaissez qu’en nous fournissant vos informations, elles peuvent être traitées et stockées dans ces juridictions et que les gouvernements, tribunaux ou agences de sécurité ou réglementaires de ces juridictions peuvent être en mesure d’obtenir la divulgation de vos renseignements personnels conformément à leurs lois. Lorsque nous transférons des renseignements personnels pour traitement par des prestataires de services dans d’autres pays, nous les protégerons comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Conservation des renseignements personnels

Emco conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour notre relation d’affaires ou selon ce qui est requis ou permis par la loi.

Mineurs

Emco ne collecte ni n’utilise, en toute connaissance de cause, des renseignements personnels obtenus auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur d’un enfant de moins de 14 ans et que vous croyez qu’il nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous).

Vos droits

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous utilisons ou divulguons sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins spécifiées. Nous comptons sur votre aide à cet égard, et vous devez nous contacter si vos informations changent (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous).

Sur demande écrite, nous vous informerons de l’existence, des utilisations et des divulgations de vos renseignements personnels et vous donnerons accès à ces informations, sauf si le faire révélerait des renseignements commerciaux confidentiels ou si cela est permis ou requis par la loi. Veuillez adresser votre demande à notre chef de la protection de la vie privée (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous). Si nous ne pouvons pas vous donner accès à tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous vous fournirons les raisons de ce refus.

Vous devrez fournir suffisamment d’informations pour que nous puissions confirmer votre identité et traiter votre demande. Nous n’utiliserons les informations fournies que pour répondre à votre demande.

Nous répondrons à toutes les demandes d’accès aux renseignements dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la demande.

Si vous constatez que les informations qui vous sont fournies sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez contacter notre chef de la protection de la vie privée (voir la section « Comment communiquer avec Emco » ci-dessous) et nous corrigerons ces informations, le cas échéant. Si nous jugeons qu’il est inapproprié de modifier vos informations, nous l’indiquerons dans nos dossiers.

Vous pouvez avoir des droits supplémentaires dans certaines circonstances et selon les lois applicables en matière de confidentialité, y compris le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement des données personnelles, de demander l’effacement des données personnelles et le droit de déposer une plainte auprès d’un régulateur de la confidentialité.

Comment communiquer avec Emco

Coordonnées du chef de la protection de la vie privée

2124 Oxford Street East
London (Ontario) N5V 0B7
Téléphone : 519 453-9600
Télécopieur : 519 645-2465
Courriel : privacy@emcoltd.com